迅速的增长让很多企业花了眼，因为面前摆粉太多的新机会，而且只要有可能就想试一试。

星巴克是怎么疏远客户的

    新世纪初的时候.星巴克专注于全球扩张，开新店，还在店里面放了书和音乐等新产品。东莞清溪学叉车技术好吗？几乎每天都有新店开张.而且新产品也层出不穷，直到星巴克似乎变成了一个咖啡店加礼品店。

    “大家都疯了一样想替增长，没人关心运营的问题，也没人关心核心业务。CEO霍华德·舒尔茨在《一路向前:星巴克如何秉承灵魂为生存而战)(Onward.How Starbucks Fouc劝t for Its Life without Losing Its Soul》中这么写道。

    “每开一家新店，企业的利润都会增加。每增加一样产品，店铺的利润都会增加。一家新店或者一样新产品并不会对企业造成什么伤害.但是随粉这些变化--点点的累积，星巴克和客户越走越远。我们忘了客户真正想要的东西—快速优质的服务、美味的咖啡和一个可以享受咖啡的场所。

    舒尔茨还回忆了他发觉必须开始改变的那一天。

    “有一天，我走进一家星巴克门店，发现有很多毛绒玩具。我指着这些睁着大眼睛，可爱但是和咖啡没有任何关系的玩具，无奈地问店长:‘这是什么意思?’店长毫无愧色地说道:‘这可以增加销售额.而且利润率更高。’当这种心态成为主流的时候.就危险了。”

    舒尔茨把这称为“自认天下无敌而形成的自大。”

    2008年星巴克关闭了600家店.精简了生产线，并临时关闭了世界各地的门店.以便能让员工重新进行培训，做出最好的意式浓缩咖啡。

  从2008年开始，星巴克重新关注核心业务.利润增长了，大部分投资人都得到了回报。

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