东莞清溪有指定的叉车考试点吗？

东莞诚材教育网址：http://www.px769.com和http://www.dg2436.com ，叉车培训15天，学费1600元；叉车考证6天，学费1000元；抱车培训20天，学费2000元，叉车证年审费用：300元，外市叉车证年审费用：450元，随到随学，考试合格发东莞质监局上岗证；电话：13713201360，13826911180，0769-89877058，校址：东莞市万江牌楼基公交站台后面诚材教育。

  绩效是你的工作评判标准

  目标让你有了学习的方向。目标不清楚，你就无法学习。不过，光有方向还不行，你还必须能监测你的进度。换句话说.就是你需要听取反馈。

  企业一般会根据时间来监测绩效。东莞清溪有指定的叉车考试点吗？他们用当前的绩效和以往的做对比，然后看有没有提升。对于绝大多数的员工来说，反馈基本都来自于管理者或者上司.形式则是各种内部指标。不过.通常来说.第一线的员工比管理者更清楚自己工作的环境以及需求。在瞬息万变的时代更是如此。

  此外，仅仅“比以前好’并不代表就足够了。也许你是进步了，但是步子太大根本无法跟上客户的预期。客户不仅会对比现在和过去的你.还会拿你跟其对手进行比较.甚至还会联想到完全不相干领域的类似经历。

  比如说，一位客户习惯了使用网上银行交水电气费，如果你的产品不接受网上银行转账，那他们就很可能会觉得不好用。几年前大家可能觉得很正常的事.现在却变得完全不可接受了。

服务品质的唯一裁判

  服务品质的最终裁判只有一个，那就是客户。东莞清溪有指定的叉车考试点吗？客户来找你是有明确目的的；他们有个事情，需要你帮忙来做。服务品质就是目的(客户的期望）和绩效(客户最终得到的结果)之间的差。 如果客户得到了自己想要的结果，那就是成功。如果你超出了他们的预期，他们也许会很开心。如果你达不到他们的预期，服务就算失败。这样看来，提升服务质，有两个方法:提升你的效率，或者降低客户预期。

  市场营销的任务就是做出现实的承诺.为客户设皿合理的预期。满足这个预期则是企业其他部门的资任。企业的任务就是把预期和结果匹配起来。承诺太高.超过预期，客户就会失望。这是非常危险的，因为现在的客户可以告诉全世界你服务有多差。

  好的服务可以把客户预期和服务的结果完美地匹配起来。比如说.你到亚马逊，搜索一本书，点击“购买’.然后这本书按时送到家，这就是成功的服务。